Como realizar um agendamento na Bizz

O que é e quando usar

Use este fluxo para marcar um atendimento manualmente, por exemplo ao receber um pedido por telefone, WhatsApp ou presencialmente. Tudo acontece em uma única tela: você escolhe a cliente, os serviços, o profissional e o horário e confirma.

Antes de começar

• Ter pelo menos um serviço cadastrado.
• Ter pelo menos um profissional com horários de trabalho configurados.
• A cliente pode estar cadastrada ou ser cadastrada na hora.

Passo a passo

Web

1. Clique em Agendar, no topo da tela. O painel Novo agendamento abre ao lado da agenda.
2. Em Cliente, pesquise pelo nome ou telefone e clique na cliente. Se ela não tiver cadastro, clique em Nova e preencha nome e telefone.

3. Em Serviços, clique em Adicionar serviço. Marque um ou mais serviços e clique em Concluir seleção.

4. Em Profissional, confira ou escolha quem vai atender.
5. Escolha o dia no calendário e clique em um dos horários livres.
6. Confira o resumo no rodapé, com a quantidade de serviços, a duração e o valor total, e clique em Agendar.

iOS/Android

1. Na aba Hoje ou Agenda, toque no botão + e escolha Agendar. Na agenda, você também pode tocar em um horário vazio e escolher Novo agendamento.

2. Em Cliente, toque em Buscar cliente e escolha a cliente. Se ela não tiver cadastro, toque em Cadastrar novo cliente.

3. A seleção de serviços abre em seguida. Marque um ou mais serviços e toque em Concluir seleção.

4. Em Escolha data e horário, toque no dia e escolha um dos horários livres.

5. Confira o resumo: serviços, Profissional e data. Use Alterar para trocar o horário ou Trocar para mudar a cliente.
6. Toque em Agendar.

Combos, pacotes e adicionais

• Combos: aparecem em uma seção própria na seleção de serviços. Você pode escolher um combo e ainda adicionar um serviço avulso. Veja Como usar combos no agendamento.
• Pacotes: use Vender pacote, ao lado de Serviços, para vender um pacote e marcar as sessões. Combo e pacote não podem ser vendidos no mesmo agendamento. Veja Como usar pacotes no agendamento.
• Adicionais: quando o serviço tem adicionais, eles aparecem abaixo dele para você marcar. Veja Como configurar e usar adicionais.
• Promoções: serviços em promoção aparecem com o preço promocional, e a opção Aplicar promoção vem ativada. Desative para cobrar o preço cheio neste agendamento.

Encaixe de agendamento

Use o encaixe quando precisar marcar fora dos horários livres. O encaixe manual pode gerar conflitos com outros agendamentos ou bloqueios, e a cliente é notificada normalmente.

Web

1. Depois de escolher cliente e serviços, clique em Fazer encaixe.
2. Informe Data e Horário.
3. Clique em Agendar encaixe. Para desistir, use Voltar aos horários livres.

iOS/Android

1. Na etapa de data e horário, toque em Fazer encaixe manual, abaixo do calendário.
2. Informe a data e o horário do encaixe.
3. Toque em Criar encaixe. Para desistir, use Voltar aos horários livres.

Repetir agendamento

Para marcar o mesmo atendimento em várias datas, ative Repetir agendamento antes de confirmar. Veja o passo a passo em Criar agendamentos recorrentes.

O que você verá

O agendamento aparece imediatamente na agenda no horário escolhido. Dependendo das configurações da empresa, a cliente recebe uma notificação automática pelo WhatsApp.

Se aparecer o aviso Dívida ativa, a cliente tem valores pendentes de atendimentos anteriores.

Problemas comuns

• Nenhum horário disponível aparece → Verifique se o profissional tem horários de trabalho configurados para aquele dia e se o serviço está associado a ele.
• O botão Agendar não fica ativo → Escolha cliente, pelo menos um serviço, profissional e horário.
• A cliente não aparece na pesquisa → Cadastre a cliente na hora, pela opção de nova cliente.
• O profissional que eu queria não aparece → Em combos, só aparecem profissionais que executam todos os serviços do combo.