Encerrar ou finalizar um atendimento

O que é e quando usar

Use esta ação logo depois de atender a cliente, para registrar que o serviço foi realizado e como ele foi pago. Finalizar atualiza o histórico da cliente, as comissões e os relatórios financeiros.

Antes de começar

O agendamento precisa estar na agenda e ainda não ter sido finalizado.

Passo a passo

Web

1. Na agenda, clique no agendamento para abrir os detalhes.
2. Clique em Encerrar agendamento. Outra opção é clicar no status, no topo do detalhe, e escolher Concluído.

3. Na tela Finalização, confira os Serviços e ajuste o valor de cada um, se necessário. Use Adicionar para incluir um serviço ou produto que não estava previsto.
4. Se houver desconto, marque Adicionar desconto.
5. Em Pagamento, escolha PIX, Dinheiro, Débito ou Crédito e informe o valor. Use Dividir para registrar mais de uma forma de pagamento.
6. Confira os Valores e clique em Finalizar.

iOS/Android

1. Na Agenda, toque no agendamento para abrir o Atendimento.
2. Toque em Finalizar atendimento. Outra opção é tocar no status, no topo, escolher Concluído e tocar em Continuar.

3. Confira os serviços e ajuste o valor de cada um, se necessário. Use Adicionar para incluir serviços ou produtos.
4. Em Pagamento, escolha PIX, Dinheiro, Débito ou Crédito e informe o valor. Use Dividir para mais de uma forma de pagamento.
5. Se houver desconto, use Desconto.
6. Confira o Total e toque em Finalizar.

Fechar vários atendimentos de uma vez

Na aba Hoje, a seção Precisa de atenção mostra os Atendimentos não fechados de dias anteriores. Toque nela para revisar a lista e fechar os atendimentos de uma vez, escolhendo a forma de pagamento.

Atendimentos com combo

Quando o agendamento tem um combo, os serviços incluídos aparecem agrupados em um bloco, com o total do combo.

• O valor de cada serviço dentro do bloco continua editável. Esse valor é a base da comissão do profissional: alterá-lo muda quanto ele recebe por aquele atendimento.
• Não é possível remover apenas um serviço de dentro do combo. Se a cliente desistiu de um deles, remova o combo inteiro e lance os serviços avulsos que foram realmente executados.
• Nos relatórios, a receita desse atendimento aparece na linha do combo, e não nos serviços incluídos.

Veja Como usar combos no agendamento.

O que você verá

O agendamento passa para o status Concluído. O atendimento entra no histórico da cliente, nas comissões e nos relatórios financeiros da empresa.

Problemas comuns

• Não encontro a opção de finalizar → Verifique se o agendamento já foi finalizado. Agendamentos concluídos não podem ser finalizados de novo.
• Finalizei com o valor errado → Abra o agendamento, mude o status de volta para Agendado e finalize novamente. Veja Como editar o agendamento.
• Não tenho permissão para finalizar → Somente o profissional responsável pelo atendimento, recepcionistas, gerentes e proprietários podem finalizar agendamentos.