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Como usar combos no agendamento

Use este fluxo para marcar um combo na agenda, finalizar o atendimento e entender como o combo aparece nos relatórios.

O caminho é o mesmo de um agendamento comum: botão Agendar no web, ou + → Agendar no app.

Antes de começar​

  • O combo precisa estar cadastrado e ativo em Catálogo → Combos, no web. Veja Como criar combos.
  • A cliente precisa estar cadastrada (ou pode ser cadastrada na hora).
  • Pelo menos uma profissional precisa executar todos os serviços do combo.

Selecionar o combo​

  1. Clique em Agendar, no topo da tela.
  2. Em Cliente, pesquise e selecione a cliente.
  3. Em Serviços, clique em Adicionar serviço. Os combos aparecem em uma seção própria, acima dos serviços avulsos.
  4. Selecione o combo e clique em Concluir seleção.

Se quiser, adicione também um serviço avulso ao mesmo agendamento: combo e serviço avulso podem ser combinados.

O cartão do combo mostra o nome, os serviços incluídos, a duração e o preço fechado.

Escolher a profissional​

Em Profissional, aparecem apenas as profissionais que executam todos os serviços do combo.

Se nenhuma profissional aparecer, é porque nenhuma está vinculada a todos os serviços do combo. A saída é ajustar os vínculos no Catálogo: abra cada serviço do combo e confirme que existe pelo menos uma profissional vinculada a todos eles.

aviso

O encaixe manual não resolve esse caso. Ele libera o agendamento fora do horário disponível, mas não dispensa a regra de que a profissional precisa executar todos os serviços — o agendamento continua sendo recusado.

Data, horário e confirmação​

A escolha de data, horário e a confirmação seguem o fluxo de um agendamento normal.

A agenda reserva exatamente a duração cadastrada no combo — não a soma das durações dos serviços. Se o combo "Mão e Pé" está cadastrado com 70 minutos, é esse o bloco reservado.

Se o combo tiver sinal (pagamento antecipado) configurado, ele segue a regra do próprio combo; se o combo não tiver regra própria, vale a configuração da empresa.

Como o combo aparece na agenda​

No cartão do agendamento, aparece o nome do combo — "Mão e Pé" — e não os serviços separados.

Ao abrir os detalhes do agendamento, você vê quais serviços estão incluídos.

Finalizar um atendimento com combo​

A finalização segue o fluxo normal descrito em Encerrar ou finalizar um atendimento, com duas diferenças:

  • Os serviços do combo aparecem agrupados em um bloco, com o total do combo.
  • Dentro desse bloco, o valor de cada serviço continua editável. Se você alterar aqui, está alterando a base da comissão daquele atendimento.

Não é possível remover apenas um serviço de dentro do combo. Se a cliente desistiu de um dos serviços, remova o combo inteiro e lance os serviços avulsos que foram realmente executados.

Como o combo aparece nos relatórios​

Depois de finalizado, o atendimento entra no relatório Financeiro com o nome do combo:

Mão e Pé — R$ 70,00

Manicure e Pedicure não aparecem separadamente na Receita por Serviço por causa desse atendimento. Elas continuam aparecendo normalmente quando são vendidas avulsas ou dentro de outro atendimento.

Isso é o comportamento esperado, não um erro:

  • O faturamento total continua correto — os R$ 70,00 estão contabilizados.
  • O ticket médio e os demais indicadores consideram o valor do combo normalmente.
  • A comissão continua sendo calculada serviço a serviço, usando o valor de cada serviço definido dentro do combo.

Se você precisa acompanhar quanto a manicure gerou no mês, considere que a parte vendida em combo está na linha do combo. Veja Financeiro.

Limitações no agendamento​

  • Combo e venda de pacote não podem estar no mesmo agendamento. Marque em agendamentos separados.
  • Combo não funciona em agendamento recorrente. Marque cada data manualmente.
  • Uma profissional por agendamento. Se dois serviços do combo precisam de profissionais diferentes ao mesmo tempo, não use combo — lance os serviços em agendamentos separados.

Problemas comuns​

  • O combo não aparece na seleção de serviços: confira se ele está ativo em Catálogo → Combos e, no caso do agendamento online, se não está oculto.
  • Nenhuma profissional aparece em Profissional: nenhuma profissional executa todos os serviços do combo. Ajuste os vínculos e a disponibilidade dos serviços no Catálogo.
  • A agenda reservou um tempo diferente do que eu esperava: a agenda usa a duração cadastrada no combo, que pode ter sido editada. Confira no cadastro do combo.
  • Preciso tirar só um serviço do combo na finalização: não é possível. Remova o combo e lance os serviços avulsos realmente executados.
  • "Sumiu a receita da manicure" nos relatórios: a receita está na linha do combo. O faturamento total não mudou.
  • Não consigo vender pacote e combo no mesmo agendamento: é uma limitação atual. Crie dois agendamentos.
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